Política de reembolso y cambios

Políticas de Reembolso y Cambios

¡Gracias por comprar en viviLoaiza! Quiero que tengas una experiencia satisfactoria con mis productos. Aquí te explico cómo funcionan mis políticas de reembolso y cambios.

Aplicabilidad para Cambio o Reembolso

Para que tu artículo sea elegible para un reembolso o cambio:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Necesito un recibo o comprobante de compra.

Procedimiento para Cambio o Reembolso

Para iniciar un cambio o reembolso:

1. Envía un correo a contacto@viviloaiza.cl con:
   • Tu recibo o comprobante de compra.
   • Detalles del motivo de la devolución o cambio.
2. Una vez que reciba e inspeccione tu artículo, te notificaré por correo electrónico si tu solicitud fue aprobada o rechazada.

Particularidades de Reembolso

Si tu reembolso es aprobado:

• Procesaré el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado.
• No ofrezco reembolsos para diseños personalizados ni para artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a mi control.

Particularidades de Cambio

Solo reemplazo artículos si están defectuosos o dañados, no por gusto o equivocación en la compra. Si necesitas un cambio, envíame un correo con:

• Detalles del problema.
• Fotos del artículo defectuoso o dañado.

Responsabilidad de Costos de Envío

• Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Estos costos no son reembolsables.
• El tiempo de llegada del producto cambiado puede variar según tu ubicación.

Garantía Legal

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a:

• Cambiar o devolver productos con fallas o defectos dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
• Recibir reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero si el producto presenta una falla no imputable al consumidor.